1. सामान्य नीति
उदय मित्र के माध्यम से प्रयाग उत्थान समिति द्वारा एकत्र किए गए सदस्यता शुल्क हमारे जनसेवा कार्यक्रमों और परिचालन लागत के लिए स्वैच्छिक योगदान हैं। सामान्य नियम के तहत, भुगतान सत्यापित होने और Member ID जारी होने के बाद सदस्यता शुल्क वापस नहीं किए जाते।
2. गैर-वापसी योग्य स्थितियां
निम्नलिखित मामलों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:
- सफल भुगतान और पंजीकरण के बाद मन बदलना
- अधूरा पंजीकरण जहां सदस्य ने आवश्यक चरण पूरे नहीं किए
- नियम और शर्तों के उल्लंघन या गलत दस्तावेज प्रस्तुत करने पर सदस्यता रद्द
- योजना उपलब्धता से असंतोष, क्योंकि योजना भागीदारी अलग पात्रता मानदंडों के अधीन है
3. रिफंड अपवाद
रिफंड केवल निम्नलिखित असाधारण परिस्थितियों में विचार किया जा सकता है:
- एक ही सदस्यता के लिए दोहरा भुगतान (एक ही सदस्य, एक ही अवधि)
- तकनीकी त्रुटि जिसके परिणामस्वरूप गलत राशि ली गई
- भुगतान प्राप्त हुआ लेकिन हमारी ओर से सत्यापित सिस्टम त्रुटि के कारण पंजीकरण पूरा नहीं हो सका
- गलती से भुगतान जहां कोई Member ID जारी नहीं हुआ और कोई सेवा नहीं ली गई
4. रिफंड अनुरोध प्रक्रिया
रिफंड के लिए contact@udaymitra.com पर ईमेल करें और निम्नलिखित विवरण दें:
- पूरा नाम और पंजीकृत फोन नंबर या ईमेल
- Member ID (यदि जारी हुआ हो)
- भुगतान की तिथि और राशि
- भुगतान विधि (UPI, बैंक ट्रांसफर आदि) और लेनदेन संदर्भ संख्या
- भुगतान रसीद या स्क्रीनशॉट की प्रति
- रिफंड अनुरोध का कारण
5. सत्यापन और समय सीमा
सभी रिफंड अनुरोधों की हमारी टीम द्वारा समीक्षा की जाती है। हम अतिरिक्त सत्यापन के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं। स्वीकृत रिफंड 15–30 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि पर, जहां संभव हो, या सदस्य के साथ सहमत वैकल्पिक विधि से संसाधित किए जाते हैं।
प्रयाग उत्थान समिति उन रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है जो उपरोक्त मानदंडों को पूरा नहीं करते या पर्याप्त दस्तावेज़ीकरण के बिना हैं।
6. आंशिक रिफंड
दुर्लभ मामलों में जहां संगठनात्मक त्रुटि के कारण आंशिक सेवाएं नहीं दी गईं, प्रयाग उत्थान समिति के विवेक पर आंशिक रिफंड की पेशकश की जा सकती है।
7. चार्जबैक
सदस्यों को अपने बैंक के साथ चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करने से पहले सीधे हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। वैध सदस्यता भुगतान के लिए अनधिकृत चार्जबैक के परिणामस्वरूप सदस्यता निलंबित हो सकती है।
8. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा इस पृष्ठ पर उपलब्ध होगा।
9. संपर्क
रिफंड से संबंधित प्रश्नों के लिए contact@udaymitra.com पर लिखें या प्रयाग उत्थान समिति, प्रयागराज, उत्तर प्रदेश से संपर्क करें।
उदय मित्र — Prayag Utthan Samiti, Prayagraj
contact@udaymitra.com